Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Business Analyst (m/w/d) Kundenservice Schnittstelle IT, der mehr kann und leisten will. Und dafür mehr Verantwortung, mehr Entscheidungsspielraum und mehr flexibles Arbeiten bekommt.
Das erwartet Dich:
Als Business Analyst (m/w/d) Kundenservice Schnittstelle IT, bist Du im Schwerpunkt für Prozessoptimierungen und Auswertungen zur Steuerung unserer Kundenservice-Einheiten zuständig.
- Du verantwortest gemeinsam mit dem Product Owner die digitale Transformation im Bereich der Telefonie.
- Du erstellst einmalige und regelmäßige Reportings und Statistiken für die Führungsebene.
- Du trägst mit der Steuerung und Koordination des Arbeitsaufkommens zur Erreichung der Serviceziele bei.
- Teil Deiner Aufgaben ist die Analyse und Weiterentwicklung bestehender Arbeitsabläufe und Prozesse.
- Du betreust das Berechtigungsmanagement für Deinen Bereich.
- Du wirkst in strategischen Projekten mit und sorgst somit für einen fachlichen, abteilungsübergreifenden Austausch.
- Wir fördern Dich in Deiner Rolle als Business Analyst (m/w/d) im Sinne des lebenslangen Lernens grundsätzlich in Deiner eigenen Kompetenzentwicklung.
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen oder ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung ist von Vorteil
- IT ist für Dich nicht einfach eine BlackBox. Du hast ein ausgeprägtes technisches Interesse und hast Spaß am Arbeiten mit neuen Technologien.
- Du beherrschst aktuelle Methoden der Anforderungserhebung und -beschreibung und arbeitest mit einem agilen Mindset.
- Idealweise hast Du Erfahrungen als Business Analyst/Requirements Engineer in teamübergreifenden Projekten.
- Du kennst Dich mit der Steuerung und Durchführung von Projekten aus und bringst Erfahrung im Projektmanagement mit.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen.
- Du kannst sowohl eigenverantwortlich und autonom arbeiten - als auch Dich sehr gut in das Team und eine gemeinsame Teammission einfügen.
Darauf kannst du dich freuen:
- Ein sinnstiftender Job in einer zukunftssicheren Branche
- Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig - Nutze unsere flexiblen Arbeitszeiten, die Möglichkeit hybrid zu arbeiten - das sogar für einen begrenzten Zeitraum aus dem EU-Ausland - und Sabbatical-Optionen
- Eine umfassende Einarbeitung in die Versicherungsthematik und praxisnahe Unterstützung durch Kommunikationstrainings
- Ein auf dich und deine Bedürfnisse zugeschnittener Entwicklungsplan mit Karrierechancen
- Ein deutschlandweit anerkannter zertifizierter IHK-Abschluss während der Einarbeitung mit Option auf Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt (IHK)
- Ein umfangreiches Onboarding, um Kolleg*innen und Unternehmen schnell kennenzulernen
- Für deine persönliche Entwicklung bieten wir dir z. B. 360°- Feedback, einen individuellen Entwicklungsplan, eine digitale Lernplattform und viele weitere Weiterbildungsangebote
- Mitarbeiterveranstaltungen wie z.B. AfterWork, Unternehmensweihnachtsmarkt, Sportangebote
- Jobticket und Bezuschussung ÖPNV, JobRad
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Mitarbeiterrabatte bei unseren Versicherungsprodukten, Corporate Benefits
- Ein außergewöhnlich gutes Betriebsrestaurant mit Lebensmitteln aus der Region
- Familiäres Miteinander sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung oder Pflege von Angehörigen (pme Familienservice)
- Sehr attraktiver Standort zentral im Stuttgarter Westen (Öffentliche Verkehrsmittel direkt vor der Tür)
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Fragen zur Bewerbung? Dafür steht dir Marcel Munk gerne unter 0711 / 665 - 1121 zur Seite.
Fragezeichen beseitigt? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins.
Seit über 100 Jahren sind wir für unsere Kunden da. Als 'der' Vorsorge-Versicherer sind wir der verlässliche Partner, wenn es um die private Altersvorsorge, Risikoabsicherung und betriebliche Altersvorsorge geht. Und das gemeinsam als Unternehmensgruppe, bestehend aus: Stuttgarter Lebensversicherung a.G., DIREKTE LEBEN Versicherung AG, Stuttgarter Versicherung AG, DIREKTE Service Management GmbH und Stuttgarter Vorsorge-Management GmbH. Dabei sind wir alles andere als Standard. Wir sind ein Arbeitgeber, bei dem es sich nicht nur gut arbeiten, sondern auch gut leben lässt.