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Business Analyst (m/w/d) Kundenservice Schnittstelle IT - hybrid


Stuttgarter statt Standard.

Bei der Stuttgarter entwickeln wir individuelle Lösungen für die Altersvorsorge. Unser Team schätzt besonders, dass wir eine mittelständische, familiäre Kultur leben.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Business Analyst (m/w/d) Kundenservice Schnittstelle IT, der mehr kann und leisten will. Und dafür mehr Verantwortung, mehr Entscheidungsspielraum und mehr flexibles Arbeiten bekommt.


Das erwartet Dich:

Als Business Analyst (m/w/d) Kundenservice Schnittstelle IT, bist Du im Schwerpunkt für Prozessoptimierungen und Auswertungen zur Steuerung unserer Kundenservice-Einheiten zuständig.

  • Du verantwortest gemeinsam mit dem Product Owner die digitale Transformation im Bereich der Telefonie.
  • Du erstellst einmalige und regelmäßige Reportings und Statistiken für die Führungsebene.
  • Du trägst mit der Steuerung und Koordination des Arbeitsaufkommens zur Erreichung der Serviceziele bei.
  • Teil Deiner Aufgaben ist die Analyse und Weiterentwicklung bestehender Arbeitsabläufe und Prozesse.
  • Du betreust das Berechtigungsmanagement für Deinen Bereich.
  • Du wirkst in strategischen Projekten mit und sorgst somit für einen fachlichen, abteilungsübergreifenden Austausch.
  • Wir fördern Dich in Deiner Rolle als Business Analyst (m/w/d) im Sinne des lebenslangen Lernens grundsätzlich in Deiner eigenen Kompetenzentwicklung.

Das bringst Du mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen oder ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung ist von Vorteil
  • IT ist für Dich nicht einfach eine BlackBox. Du hast ein ausgeprägtes technisches Interesse und hast Spaß am Arbeiten mit neuen Technologien.
  • Du beherrschst aktuelle Methoden der Anforderungserhebung und -beschreibung und arbeitest mit einem agilen Mindset.
  • Idealweise hast Du Erfahrungen als Business Analyst/Requirements Engineer in teamübergreifenden Projekten.
  • Du kennst Dich mit der Steuerung und Durchführung von Projekten aus und bringst Erfahrung im Projektmanagement mit.
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen.
  • Du kannst sowohl eigenverantwortlich und autonom arbeiten - als auch Dich sehr gut in das Team und eine gemeinsame Teammission einfügen.

Darauf kannst du dich freuen:

  • Ein sinnstiftender Job in einer zukunftssicheren Branche
  • Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig - Nutze unsere flexiblen Arbeitszeiten, die Möglichkeit hybrid zu arbeiten - das sogar für einen begrenzten Zeitraum aus dem EU-Ausland - und Sabbatical-Optionen
  • Eine umfassende Einarbeitung in die Versicherungsthematik und praxisnahe Unterstützung durch Kommunikationstrainings
  • Ein auf dich und deine Bedürfnisse zugeschnittener Entwicklungsplan mit Karrierechancen
  • Ein deutschlandweit anerkannter zertifizierter IHK-Abschluss während der Einarbeitung mit Option auf Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt (IHK)
  • Ein umfangreiches Onboarding, um Kolleg*innen und Unternehmen schnell kennenzulernen
  • Für deine persönliche Entwicklung bieten wir dir z. B. 360°- Feedback, einen individuellen Entwicklungsplan, eine digitale Lernplattform und viele weitere Weiterbildungsangebote
  • Mitarbeiterveranstaltungen wie z.B. AfterWork, Unternehmensweihnachtsmarkt, Sportangebote
  • Jobticket und Bezuschussung ÖPNV, JobRad
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • Mitarbeiterrabatte bei unseren Versicherungsprodukten, Corporate Benefits
  • Ein außergewöhnlich gutes Betriebsrestaurant mit Lebensmitteln aus der Region
  • Familiäres Miteinander sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung oder Pflege von Angehörigen (pme Familienservice)
  • Sehr attraktiver Standort zentral im Stuttgarter Westen (Öffentliche Verkehrsmittel direkt vor der Tür)

Jetzt bewerben!

Fragen zur Bewerbung? Dafür steht dir Marcel Munk gerne unter 0711 / 665 - 1121 zur Seite.

Fragezeichen beseitigt? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins.

Seit über 100 Jahren sind wir für unsere Kunden da. Als 'der' Vorsorge-Versicherer sind wir der verlässliche Partner, wenn es um die private Altersvorsorge, Risikoabsicherung und betriebliche Altersvorsorge geht. Und das gemeinsam als Unternehmensgruppe, bestehend aus: Stuttgarter Lebensversicherung a.G., DIREKTE LEBEN Versicherung AG, Stuttgarter Versicherung AG, DIREKTE Service Management GmbH und Stuttgarter Vorsorge-Management GmbH. Dabei sind wir alles andere als Standard. Wir sind ein Arbeitgeber, bei dem es sich nicht nur gut arbeiten, sondern auch gut leben lässt.


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