Wir sind der interne Dienstleister im Kundenservice der Stuttgarter Lebensversicherung mit Sitz in Stuttgart.
Wir suchen Dich, als jemanden der uns bei der konkreten Umsetzung und Integration von KI- und Automatisierungslösungen in bestehende Kundenservice-Prozesse und Systemlandschaften unterstützt.
Passt genau zu Dir? Wir suchen Dich als KI-Solution Engineer (m/w/d) – Kundenservice Automation & Integration.
Wir brauchen keine KI-Forschung, kein Modelltraining und keine reine Konzeptarbeit – sondern funktionierende Lösungen im operativen Einsatz
Das erwartet Dich:
- Du konzipierst und implementierst KI-Lösungen, die im Kundenservice täglich genutzt werden
- Du arbeitest direkt an der Schnittstelle von Fachbereich, IT und KI-Zentralteams
- Du verantwortest nicht nur Konzepte, sondern die tatsächliche Umsetzung im Betrieb
- Du arbeitest in einem Umfeld, in dem Wirkung wichtiger ist als theoretische Modelle
- Flexible Home-Office Regelung
Deine Aufgaben:
- Anforderungsanalyse realer Kundenservice-Prozesse und Identifikation konkreter Automatisierungs- und KI-Einsatzpunkte
- Eigenständige Konzeption und Umsetzung von KI-gestützten Lösungen im Kundenservice (z. B. Klassifikation, Textautomatisierung, Assistenzsysteme für Mitarbeitende)
- Technische Umsetzung von Workflows und Prozessautomatisierungen (z. B. in der Art von Camunda, Power Automate)
- Integration von KI-Services über APIs in bestehende Unternehmenssysteme (z. B. CRM, Bestandsführung, Dokumentenmanagement)
- Umsetzung von LLM-basierten Lösungen im Prozesskontext (z. B. strukturierte Prompting-Logiken, Automatisierung von Text- und Entscheidungsprozessen)
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Architektur und zentralen KI-Einheiten
- Verantwortung für die Überführung von Lösungen in den produktiven Betrieb
Das bringst Du mit:
- Nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Umsetzung technischer Lösungen im Unternehmensumfeld (z. B. Solution Engineer, Integration Engineer, Automation Engineer, technischer Produkt-/Prozess-Engineer)
- Sehr gutes Verständnis von End-to-End-Geschäftsprozessen (idealerweise Kundenservice oder Versicherung)
- Kenntnisse in Prompt Engineering, prompt Tuning
- Praktische Erfahrung mit RPA, Workflow-Automatisierung oder vergleichbaren technischen Umsetzungsthemen
- Erfahrung oder nachweisbare Anwendung von KI-Technologien im Produktiv- oder Prozesskontext (insb. generative KI / LLMs)
- Fähigkeit, komplexe fachliche Anforderungen in funktionierende technische Lösungen zu überführen und selbst umzusetzen
- Hohe Eigenverantwortung in der Umsetzung statt reine Analyse- oder Beratungstätigkeit
- Von Vorteil wäre Erfahrung im Aufsetzen von Agenten mit z.B.: Copilot Studio oder anderen Plattformen zum Aufbau von KI-Agenten
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig – wir bieten flexible Arbeitszeiten mit Überstundenausgleich und ein hybrides Arbeitsmodell
- Wir sind alles andere als Standard – 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
- Wir glauben an faire Bezahlung - attraktive Vergütung der Versicherungsbranche sowie einer attraktiven Prämie
- Wir vertrauen Dir - eigenverantwortliches Arbeiten, direkte Kommunikation, Austausch im Team und kurze Entscheidungswege
- Neu hier? Kein Problem! - ein umfangreiches Onboarding, um Kolleg*innen und Unternehmen schnell kennenzulernen
- Personalentwicklung ist unerlässlich – dafür bieten wir z. B. 360°-Feedback, einen individuellen Entwicklungsplan, eine digitale Lernplattform und viele weitere Weiterbildungsangebote
- Deine Gesundheit ist uns wichtig – Fitness- und Sportangebote sowie regelmäßige Gesundheitschecks wie z.B. Seh-Tests, Reisemedizinische Untersuchungen, verschiedene Kurse zur Prävention und Früherkennung
- Wir sind ein Team - Mitarbeiterveranstaltungen wie z.B. After-Work, Teamevents Unternehmensweihnachtsmarkt, Fitness- und Sportangebote
- Wir fördern Mobilität – JobRad, Jobticket und Bezuschussung des ÖPNV
- Vorsorge ist unser Steckenpferd - Mitarbeiterrabatte bei unseren Versicherungsprodukten sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und vermögenswirksamen Leistungen
- Mitarbeiterrabatte von starken Marken - Corporate Benefits
- Liebe geht durch den Magen - ein außergewöhnlich gutes Betriebsrestaurant mit Lebensmitteln aus der Region und eine eigene Cafeteria
- Ein bunter Strauß aus Persönlichkeiten - familiäres Miteinander sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung (Unterstützung bei Kita, jährliches Sommercamp) oder Pflege von Angehörigen (pme Familienservice)
- Wir bieten Dir Sicherheit - einen krisensicheren Arbeitsplatz
- Wir sind leicht zu finden - sehr attraktiver Standort zentral im Stuttgarter Westen (Öffentliche Verkehrsmittel direkt vor der Tür)
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Fragen zur Bewerbung? Dafür steht Dir Marcel Munk gerne unter 0711 / 665 - 1121 zur Seite.
Fragezeichen beseitigt? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Angabe Deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins.
Seit über 100 Jahren sind wir für unsere Kunden da. Als 'der' Vorsorge-Versicherer sind wir der verlässliche Partner, wenn es um die private Altersvorsorge, Risikoabsicherung und betriebliche Altersvorsorge geht. Und das gemeinsam als Unternehmensgruppe, bestehend aus: Stuttgarter Lebensversicherung a.G., DIREKTE LEBEN Versicherung AG, Stuttgarter Versicherung AG, DIREKTE Service Management GmbH und Stuttgarter Vorsorge-Management GmbH. Dabei sind wir alles andere als Standard. Wir sind ein Arbeitgeber, bei dem es sich nicht nur gut arbeiten, sondern auch gut leben lässt.